為規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，提升圖書館對外服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，5月16日上午，黃山學(xué)院圖書館舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)專題講座，圖書館全體工作人員參加了此次培訓(xùn)。
此次講座的主講人是旅游學(xué)院的程靜靜老師，她圍繞通聯(lián)禮儀、形象禮儀、行為禮儀和言談禮儀這四個方面，通過PPT展示和親身示范的方式為大家進(jìn)行一一講解，讓大家在輕松愉悅的氣氛中，學(xué)習(xí)日常工作和面對讀者時的各種禮儀，更深刻地了解了服務(wù)禮儀的重要性，進(jìn)一步強化了館員的服務(wù)意識，提高了讀者服務(wù)的針對性和精準(zhǔn)性。
此次培訓(xùn)是圖書館迎接本科教育教學(xué)審核評估的重要舉措，也是讀書宣傳月的重要活動之一。參訓(xùn)人員紛紛表示要將所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到各自的工作崗位上，提升服務(wù)水平，以更好的精神風(fēng)貌為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（撰稿、攝影：吳宇婷；責(zé)任編輯：朱凱波；審核：江誠 趙睛）
