各學(xué)院：
第三屆全國技能大賽將于2025年在鄭州市中原國際會展中心舉辦。黃山學(xué)院外國語學(xué)院是全國技能大賽酒店接待項(xiàng)目安徽省集訓(xùn)基地，目前基地將組織黃山學(xué)院選拔賽，現(xiàn)在相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、賽事基本信息
1.比賽時(shí)間：2024年6月25日(周二)上午8：00
2.比賽地點(diǎn)：共設(shè)3個(gè)線下考場，分別為：
考場1：逸夫樓5306室（前臺接待）
考場2：逸夫樓5403室（面試）
考場3：逸夫樓5301室（后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及寫作）
3.比賽目標(biāo)酒店：上海浦東麗思卡爾頓酒店（https://www.ritzcarlton.com/zh-cn/hotels/china/shanghai-pudong）
4.比賽要求：參賽者需關(guān)閉手機(jī)并上交保管；著正裝參賽；女性選手需淡妝、盤發(fā)，確保儀容整潔。
二、賽事內(nèi)容
賽事環(huán)節(jié)：分為前臺接待、面試、后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和寫作環(huán)節(jié)四項(xiàng)，分別在指定考場進(jìn)行。
三、賽事流程
1.賽前向參賽者提供“上海浦東麗思卡爾頓酒店fact sheet”。
2.賽前10分鐘，參賽者通過抽簽決定前臺接待考核的模塊組合（共四大模塊：A.酒店預(yù)訂 B.酒店退房與結(jié)賬 C.投訴處理 D.旅游咨詢），每位參賽者將抽到兩大模塊的組合。
3.比賽當(dāng)天選手有10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，隨后按抽簽順序進(jìn)行考核，每次僅限一名參賽者進(jìn)入考場1。
4.比賽現(xiàn)場將有4名志愿者扮演客人角色。
5.完成前臺接待環(huán)節(jié)后，選手將在外等候，待齊集3名選手后，一同前往考場2進(jìn)行面試。
6.在考場2進(jìn)行的面試環(huán)節(jié)將采取三人一組的集體面試形式。選手在面試前將有10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。面試結(jié)束后，選手將返回至考場1，并在所有參賽者的面試環(huán)節(jié)完成后統(tǒng)一前往考場3進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及寫作，限時(shí)1小時(shí)。
四、評分權(quán)重
前臺接待：40%、面試：30%、后臺寫作：30%。
特此通知
教務(wù)處（創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院）
第三屆全國技能大賽酒店接待項(xiàng)目安徽省集訓(xùn)基地
