為了認(rèn)真做好紀(jì)檢、監(jiān)察信訪工作，端正黨風(fēng)，保持紀(jì)檢、監(jiān)察部門同師生員工的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，特制定本暫行規(guī)定。
一、根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》及有關(guān)規(guī)定受理信訪，主要受理黨內(nèi)外群眾采用書信、電話、走訪等形式，對黨員或黨組織違反國家法律、法規(guī)和黨章、黨紀(jì)的檢舉、控告以及黨員或黨組織對黨紀(jì)處分不服的申訴；受理黨內(nèi)外群眾對黨員和黨組織在黨風(fēng)、黨紀(jì)方面的表揚(yáng)、批評以及建議和詢問；受理黨內(nèi)外群眾對學(xué)院行政機(jī)關(guān)及其工作人員和由學(xué)院行政聘任的其他管理干部違反國家法律、法規(guī)和違反政紀(jì)行為的檢舉、控告以及學(xué)院行政機(jī)關(guān)及其工作人員和由學(xué)院行政聘任的其他管理干部不服行政處分的申訴。對不屬于上述范圍的信訪，按來信來訪人反映問題的性質(zhì)或所屬系統(tǒng)分別歸口有關(guān)主管部門處理，總的原則按中共中央辦公廳《信訪問題歸口分工處理辦法》的精神辦理。
二、審閱來信要及時認(rèn)真。來信應(yīng)在當(dāng)日拆封，并注意保持信封、郵戳、信的完整，注明收信時間。閱信要認(rèn)真，重要的地方應(yīng)做出標(biāo)記。閱后將信與信封裝訂在一起保存。
三、接待來訪要熱情誠懇。對來訪者態(tài)度要和藹、有禮貌，要耐心、認(rèn)真聽取來訪者的陳述、申訴，并做好記錄，完畢后，將記錄內(nèi)容向來訪者復(fù)述一遍，條件許可或重要來訪，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場全過程錄音。
四、登記信訪要準(zhǔn)確簡明。來信來訪者的姓名、單位、職務(wù)、來信來訪時間、反映的主要問題和要求要逐項登記清楚。信件轉(zhuǎn)出時間和轉(zhuǎn)往單位，要有記載和簽收。同一內(nèi)容的重復(fù)信訪，要在原登記欄內(nèi)注明，重復(fù)信訪時間、件數(shù)和新的補(bǔ)充情況。
五、處理信訪要認(rèn)真負(fù)責(zé)。信訪中反映的一般問題，由紀(jì)檢、監(jiān)察接訪人提出初步處理意見，經(jīng)紀(jì)檢、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)同志閱后并報院黨委分管領(lǐng)導(dǎo)同意后即可辦理。重要的信訪，由紀(jì)委全委會討論決定，報請院黨委批準(zhǔn)后，進(jìn)行調(diào)查處理。
六、處理信訪要及時，一般信訪問題一個月內(nèi)處理完畢。
七、匿名信件要根據(jù)內(nèi)容區(qū)別對待，對沒有具體內(nèi)容、沒有時間、地點(diǎn)，一時無法核對的匿名信件，可不處理，但要保存好信件，總的原則按中紀(jì)委《對于匿名信處理的意見》的精神辦理。
八、信訪案件要立案審批。信訪中對黨員或黨組織的檢舉、控告，經(jīng)初步查實(shí)有違紀(jì)事實(shí)需要追究黨紀(jì)責(zé)任的應(yīng)作為案件處理，及時辦理立案審批手續(xù)。
九、信訪結(jié)果要回復(fù)登記，來信來訪得到處理后，凡能回復(fù)者，告知其處理結(jié)果。如果轉(zhuǎn)辦，應(yīng)告知已轉(zhuǎn)請哪個部門處理及轉(zhuǎn)辦的原因。信訪處理結(jié)果要有登記。
十、信訪工作要實(shí)事求是。對信訪者提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、核實(shí)之前，不輕易表態(tài)，隨意許愿。要認(rèn)真調(diào)查研究，按政策辦事，堅持黨性原則。
十一、保護(hù)權(quán)利，堅守原則，遵守紀(jì)律。要保護(hù)申訴人和信訪者的民主權(quán)利，未經(jīng)許可，不準(zhǔn)銷毀和扣壓信件；不準(zhǔn)將檢舉、控告材料轉(zhuǎn)給被檢舉人、被控告人，應(yīng)該辦理的信訪案件，不推逶、拖延和扣壓不辦；不將有關(guān)單位的不同意見泄露給信訪者本人；政策界限不清的問題，不輕易表態(tài)；對目前尚不能解決的問題，要對信訪者講清道理，做好疏導(dǎo)工作；對無法解決的問題，不能辦到的事，要明確答復(fù)；對不合理的要求，要堅持原則，耐心地做思想工作。
十二、定期統(tǒng)計按年立卷。每季度統(tǒng)計一次來信來訪情況，并做好上報工作。紀(jì)檢、監(jiān)察信訪材料按年整理立卷，由紀(jì)委（監(jiān)察）保存（信訪案件材料除外）。
十三、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由監(jiān)察審計室負(fù)責(zé)解釋。
