為了認真做好紀檢、監(jiān)察信訪工作，端正黨風，保持紀檢、監(jiān)察部門同師生員工的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，特制定本暫行規(guī)定。
一、根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》及有關規(guī)定受理信訪，主要受理黨內(nèi)外群眾采用書信、電話、走訪等形式，對黨員或黨組織違反國家法律、法規(guī)和黨章、黨紀的檢舉、控告以及黨員或黨組織對黨紀處分不服的申訴；受理黨內(nèi)外群眾對黨員和黨組織在黨風、黨紀方面的表揚、批評以及建議和詢問；受理黨內(nèi)外群眾對學院行政機關及其工作人員和由學院行政聘任的其他管理干部違反國家法律、法規(guī)和違反政紀行為的檢舉、控告以及學院行政機關及其工作人員和由學院行政聘任的其他管理干部不服行政處分的申訴。對不屬于上述范圍的信訪，按來信來訪人反映問題的性質(zhì)或所屬系統(tǒng)分別歸口有關主管部門處理，總的原則按中共中央辦公廳《信訪問題歸口分工處理辦法》的精神辦理。
二、審閱來信要及時認真。來信應在當日拆封，并注意保持信封、郵戳、信的完整，注明收信時間。閱信要認真，重要的地方應做出標記。閱后將信與信封裝訂在一起保存。
三、接待來訪要熱情誠懇。對來訪者態(tài)度要和藹、有禮貌，要耐心、認真聽取來訪者的陳述、申訴，并做好記錄，完畢后，將記錄內(nèi)容向來訪者復述一遍，條件許可或重要來訪，應進行現(xiàn)場全過程錄音。
四、登記信訪要準確簡明。來信來訪者的姓名、單位、職務、來信來訪時間、反映的主要問題和要求要逐項登記清楚。信件轉出時間和轉往單位，要有記載和簽收。同一內(nèi)容的重復信訪，要在原登記欄內(nèi)注明，重復信訪時間、件數(shù)和新的補充情況。
五、處理信訪要認真負責。信訪中反映的一般問題，由紀檢、監(jiān)察接訪人提出初步處理意見，經(jīng)紀檢、監(jiān)察部門負責同志閱后并報院黨委分管領導同意后即可辦理。重要的信訪，由紀委全委會討論決定，報請院黨委批準后，進行調(diào)查處理。
六、處理信訪要及時，一般信訪問題一個月內(nèi)處理完畢。
七、匿名信件要根據(jù)內(nèi)容區(qū)別對待，對沒有具體內(nèi)容、沒有時間、地點，一時無法核對的匿名信件，可不處理，但要保存好信件，總的原則按中紀委《對于匿名信處理的意見》的精神辦理。
八、信訪案件要立案審批。信訪中對黨員或黨組織的檢舉、控告，經(jīng)初步查實有違紀事實需要追究黨紀責任的應作為案件處理，及時辦理立案審批手續(xù)。
九、信訪結果要回復登記，來信來訪得到處理后，凡能回復者，告知其處理結果。如果轉辦，應告知已轉請哪個部門處理及轉辦的原因。信訪處理結果要有登記。
十、信訪工作要實事求是。對信訪者提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、核實之前，不輕易表態(tài)，隨意許愿。要認真調(diào)查研究，按政策辦事，堅持黨性原則。
十一、保護權利，堅守原則，遵守紀律。要保護申訴人和信訪者的民主權利，未經(jīng)許可，不準銷毀和扣壓信件；不準將檢舉、控告材料轉給被檢舉人、被控告人，應該辦理的信訪案件，不推逶、拖延和扣壓不辦；不將有關單位的不同意見泄露給信訪者本人；政策界限不清的問題，不輕易表態(tài)；對目前尚不能解決的問題，要對信訪者講清道理，做好疏導工作；對無法解決的問題，不能辦到的事，要明確答復；對不合理的要求，要堅持原則，耐心地做思想工作。
十二、定期統(tǒng)計按年立卷。每季度統(tǒng)計一次來信來訪情況，并做好上報工作。紀檢、監(jiān)察信訪材料按年整理立卷，由紀委（監(jiān)察）保存（信訪案件材料除外）。
十三、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由監(jiān)察審計室負責解釋。
一、根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》及有關規(guī)定受理信訪，主要受理黨內(nèi)外群眾采用書信、電話、走訪等形式，對黨員或黨組織違反國家法律、法規(guī)和黨章、黨紀的檢舉、控告以及黨員或黨組織對黨紀處分不服的申訴；受理黨內(nèi)外群眾對黨員和黨組織在黨風、黨紀方面的表揚、批評以及建議和詢問；受理黨內(nèi)外群眾對學院行政機關及其工作人員和由學院行政聘任的其他管理干部違反國家法律、法規(guī)和違反政紀行為的檢舉、控告以及學院行政機關及其工作人員和由學院行政聘任的其他管理干部不服行政處分的申訴。對不屬于上述范圍的信訪，按來信來訪人反映問題的性質(zhì)或所屬系統(tǒng)分別歸口有關主管部門處理，總的原則按中共中央辦公廳《信訪問題歸口分工處理辦法》的精神辦理。
二、審閱來信要及時認真。來信應在當日拆封，并注意保持信封、郵戳、信的完整，注明收信時間。閱信要認真，重要的地方應做出標記。閱后將信與信封裝訂在一起保存。
三、接待來訪要熱情誠懇。對來訪者態(tài)度要和藹、有禮貌，要耐心、認真聽取來訪者的陳述、申訴，并做好記錄，完畢后，將記錄內(nèi)容向來訪者復述一遍，條件許可或重要來訪，應進行現(xiàn)場全過程錄音。
四、登記信訪要準確簡明。來信來訪者的姓名、單位、職務、來信來訪時間、反映的主要問題和要求要逐項登記清楚。信件轉出時間和轉往單位，要有記載和簽收。同一內(nèi)容的重復信訪，要在原登記欄內(nèi)注明，重復信訪時間、件數(shù)和新的補充情況。
五、處理信訪要認真負責。信訪中反映的一般問題，由紀檢、監(jiān)察接訪人提出初步處理意見，經(jīng)紀檢、監(jiān)察部門負責同志閱后并報院黨委分管領導同意后即可辦理。重要的信訪，由紀委全委會討論決定，報請院黨委批準后，進行調(diào)查處理。
六、處理信訪要及時，一般信訪問題一個月內(nèi)處理完畢。
七、匿名信件要根據(jù)內(nèi)容區(qū)別對待，對沒有具體內(nèi)容、沒有時間、地點，一時無法核對的匿名信件，可不處理，但要保存好信件，總的原則按中紀委《對于匿名信處理的意見》的精神辦理。
八、信訪案件要立案審批。信訪中對黨員或黨組織的檢舉、控告，經(jīng)初步查實有違紀事實需要追究黨紀責任的應作為案件處理，及時辦理立案審批手續(xù)。
九、信訪結果要回復登記，來信來訪得到處理后，凡能回復者，告知其處理結果。如果轉辦，應告知已轉請哪個部門處理及轉辦的原因。信訪處理結果要有登記。
十、信訪工作要實事求是。對信訪者提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、核實之前，不輕易表態(tài)，隨意許愿。要認真調(diào)查研究，按政策辦事，堅持黨性原則。
十一、保護權利，堅守原則，遵守紀律。要保護申訴人和信訪者的民主權利，未經(jīng)許可，不準銷毀和扣壓信件；不準將檢舉、控告材料轉給被檢舉人、被控告人，應該辦理的信訪案件，不推逶、拖延和扣壓不辦；不將有關單位的不同意見泄露給信訪者本人；政策界限不清的問題，不輕易表態(tài)；對目前尚不能解決的問題，要對信訪者講清道理，做好疏導工作；對無法解決的問題，不能辦到的事，要明確答復；對不合理的要求，要堅持原則，耐心地做思想工作。
十二、定期統(tǒng)計按年立卷。每季度統(tǒng)計一次來信來訪情況，并做好上報工作。紀檢、監(jiān)察信訪材料按年整理立卷，由紀委（監(jiān)察）保存（信訪案件材料除外）。
十三、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由監(jiān)察審計室負責解釋。
